代車をご利用のお客様へ

日頃より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
車検・点検等で代車をご利用いただく際、お手続きをスムーズに進めるため、ご来店前に以下の内容をご確認・ご準備いただけますようお願い申し上げます。

1. 【最重要】ご自身の自動車保険（任意保険）のご確認万が一の事故の際、代車の車両損害については、**お客様ご自身の保険に付帯されている「他車運転特約」**を優先して適用させていただきます。

▼ご確認いただきたい点：
・「他車運転特約」がセットされているか。
・当て逃げ等に備え「臨時代替自動車特約」の加入があるか。

▼ご注意：
特約が適用されない場合、車両損害はお客様の実費（全額）負担となります。
保険内容にご不明な点がある場合は、事前にご加入の保険会社様へご確認いただくか、 弊社担当スタッフまでご相談ください。

2. ご来店時にご提示いただくもの当日、窓口にて以下の書類を確認させていただきます。お手元にご準備ください。
・運転免許証
・自動車保険証券（または契約内容が確認できる書類・アプリ画面等）

3. 代車ご利用時のルールと実費負担についてすべてのお客様に安全・清潔にご利用いただくため、以下の点をご了承ください。
・全車禁煙： 電子タバコを含め、車内での喫煙は固くお断りいたします。
・ペットの同乗： 必ずケージ（キャリーケース）に入れてください。

▼実費負担となるケース：
著しい汚損・タバコ臭・ペット臭がある場合の清掃・消臭費用、タイヤのパンク修理、鍵の紛失・作製費用、燃料代、冬期間の備品（スノーブラシ等）の紛失

▼禁止事項：
第三者への貸与（また貸し）は禁止です。また、駐車違反等の反則金はお客様のご負担となります。

よくある質問（代車のご利用について）

Q. 代車を借りる際、当日持参するものはありますか？
A. はい。ご本人様の**「運転免許証」と、現在ご加入中の「自動車保険証券」**（または契約内容が確認できる書類・アプリ画面）をご提示ください。

Q. 代車で事故を起こしてしまった場合、保険はどうなりますか？
A. 原則として、**お客様ご自身が加入されている任意保険の「他車運転特約」**を使用していただきます。保険の適用範囲や免責額については、ご加入の保険会社の規定に従うこととなります。

Q. 自分の保険に「他車運転特約」がついていない場合はどうなりますか？
A. 特約が適用されない場合、代車の修理費用などの損害はお客様の実費（全額）負担となります。事前にご自身の保険内容を必ずご確認ください。

Q. 相手がわからない「当て逃げ」などの被害に遭った場合は？
A. 当て逃げ等で相手方が特定できない場合、他車運転特約が適用されないケースがあります。ご自身の保険に**「臨時代替自動車特約」**が付帯されているか、事前にご確認いただくことをお勧めします。

Q. 車内でタバコを吸ってもいいですか？
A. いいえ、代車は全車禁煙です。電子タバコもご遠慮ください。返却時に著しい汚れやタバコの臭い等が確認された場合は、清掃・消臭費用を請求させていただきます。

Q. ペットを同乗させても大丈夫ですか？
A. ケージ（キャリーケース）に入れていただく場合に限り可能です。ただし、ケージを使用されていた場合でも、車内に汚れやペット臭が残っている場合は、別途清掃・消臭費用を申し受けます。

Q. 燃料代やパンク修理代、鍵の紛失はどうなりますか？
A. 燃料代、タイヤのパンク修理費、鍵の紛失・作製費用、および冬期間の備品（スノーブラシ等）の紛失については、お客様の実費負担となります。

Q. 家族や知人に代車を貸してもいいですか？
A. いいえ、車両を第三者に貸与（また貸し）することは禁止しております。また、ご本人様であっても、駐車違反や交通違反をされた際の罰金・反則金はすべてお客様のご負担となります。